Vos équipes passent leurs journées à chercher : dans quelle version du catalogue figure ce tarif, quelle procédure s’applique à ce client, où est passé le compte rendu de la dernière réunion. Un assistant généraliste ne les aide pas — il ne connaît ni vos produits, ni vos règles, ni vos dossiers. Il rédige bien, sur un sujet qu’il ignore.
La situation actuelle
- Vos assistants ne connaissent pas votre métier. Ils produisent des réponses génériques là où il faudrait votre grille tarifaire, votre procédure, votre historique client.
- Vos collaborateurs perdent du temps à chercher. L’information existe, quelque part, dans un outil que personne n’ouvre plus ou dans un fichier dont on ne retrouve pas la dernière version.
- Les réponses ne sont pas vérifiables. Un assistant qui ne cite pas sa source produit du plausible. En interne, le plausible se propage et devient une décision.
- Chaque métier a des besoins différents. Le commercial, le support et l’administratif ne cherchent pas la même chose : un assistant unique et générique ne sert vraiment aucun des trois.
Ce que nous livrons
Personas spécialisés
Un profil d’assistant par usage : commercial, support, administratif, technique. Chacun a son vocabulaire, son périmètre et son ton. L’utilisateur s’adresse au bon interlocuteur sans avoir à le préciser.
Connexion à vos données
L’assistant consulte votre catalogue, vos dossiers, vos procédures au moment de la question. Il ne répond pas de mémoire : il cherche, puis répond en citant ce qu’il a trouvé.
Appel d’outils
Au-delà de la lecture, l’assistant agit : il prépare un devis, ouvre un ticket, rédige un compte rendu, met à jour une fiche. Chaque outil est déclaré explicitement, avec son périmètre et ses droits.
Enchaînement de tâches
Les demandes réelles tiennent rarement en une étape. L’assistant enchaîne : retrouver le dossier, vérifier l’encours, préparer le document, le soumettre à validation. Vous gardez la décision finale.
Interface intégrée
L’assistant se place là où vos équipes travaillent déjà — intranet, messagerie, outil métier — plutôt que dans un onglet de plus que personne n’ouvre.
Cadre d’usage
Ce que l’assistant peut lire, ce qu’il peut écrire, ce qu’il doit refuser, et quand il passe la main à un humain. Le cadre est écrit, relu avec vous, et journalisé à l’exécution.
Pour aller plus loin
- Un assistant ne vaut que par ce qu’il peut consulter : la passerelle MCP lui ouvre vos applications métier.
- Quand la matière est documentaire plutôt qu’applicative, le RAG documentaire est la brique qui convient.
- Formez vos équipes au prompt engineering avancé et à la sécurisation des IA en production.
- Essayez Alice, notre assistante en ligne, pour voir le résultat avant d’en parler.
Vos équipes savent quoi chercher.
Donnons-leur l'outil →